हमारे सेवा इंजीनियर एक बटन के स्पर्श पर, डोजिंग सिस्टम से सीधे सुरक्षित रिमोट लिंक के माध्यम से आपकी सहायता के लिए उपलब्ध हैं। न कोई लंबा इंतज़ार, न कोई यात्रा खर्च: बस जब भी आपको ज़रूरत हो, त्वरित और सटीक सहायता।
सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता
है। रिमोट एक्सेस केवल तभी संभव है जब आप सक्रिय रूप से हब से कनेक्ट हों। कोई कनेक्शन नहीं, कोई एक्सेस नहीं। कनेक्शन आपके कॉर्पोरेट नेटवर्क के माध्यम से स्थापित नहीं होगा, बल्कि पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से एक मोबाइल डेटा लिंक (ई-सिम/सिम) के माध्यम से होगा। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपनी आईटी अवसंरचना में किसी भी हस्तक्षेप के बिना, अपने डोजिंग सिस्टम और अपने डेटा पर हमेशा पूरा नियंत्रण बनाए रखें।
जोखिम-मुक्त अपडेट और रखरखाव
रिमोट अपडेट ऑपरेटर के हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना विश्वसनीय रूप से किए जाते हैं। यह आपके सिस्टम को हमेशा अप-टू-डेट रखता है; तनाव-मुक्त और त्रुटियों के जोखिम के बिना।
चलरही परिचालन के दौरान सहायता चाहे समायोजन, पैरामीटर परिवर्तन, या प्रक्रिया-संबंधी प्रश्नों के लिए हो: हमारे विशेषज्ञ आपकी उत्पादन प्रक्रियाओं को बाधित किए बिना लाइव सहायता प्रदान कर सकते हैं। यह आपको बिना डाउनटाइम या भटकाव के अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करता है।
भविष्य के लिए तैयार
SMARTsupport हब हमारी डिजिटल सेवा अभियान का हिस्सा है। अधिकतम सिस्टम उपलब्धता, दक्षता और भविष्य की सुरक्षा के लिए विकसित: ताकि आपका उत्पादन विश्वसनीय रूप से चलता रहे।
SMARTsupport हब, TOP 5000P मॉडल से ऊपर के सभी डोजिंग सिस्टम के साथ संगत है।
एक TOP 5100 में परिचालन त्रुटि के कारण 200 लीटर के ड्रम बदलने के बाद बार-बार उत्पादन रुकावटें आईं। सामान्यतः हमें ELMET सेवा से फोन या ईमेल द्वारा संपर्क करना पड़ता और स्थिति रिपोर्ट भी भेजनी होती। इससे हमें कम से कम 1–2 घंटे का डाउनटाइम लगता।
SMARTsupport हब के साथ, हम 15 मिनट के भीतर उत्पादन फिर से शुरू कर पाए। ELMET सर्विस ने तुरंत पहचान लिया कि कौन से मान गलत सेट किए गए थे और सिस्टम पर ही प्रक्रिया को अनुकूलित कर दिया। जब तेज और सटीक सेवा की बात आती है, तो यह वास्तव में एक गेम-चेंजर है।
पहले वर्ष के लिए SMARTsupport Hub सहित समर्थन अनुबंध: € 2,179।
प्रत्येक अतिरिक्त वर्ष: € 299।
निम्नलिखित देशों के लिए मान्य: यूरोपीय संघ, स्विट्ज़रलैंड, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका
पहले वर्ष के लिए SMARTsupport Hub सहित समर्थन अनुबंध: € 2,679।
प्रत्येक अतिरिक्त वर्ष: € 799।
निम्नलिखित देशों के लिए मान्य: भारत, चीन, ताइवान, सिंगापुर, कोरिया, जापान
SMARTsupport हब ELMET का एक स्मार्ट सेवा समाधान है जो संयंत्र की अधिकतम उपलब्धता सुनिश्चित करता है। यह एक सुरक्षित दूरस्थ कनेक्शन सक्षम करता है, जिससे ELMET के तकनीशियन आवश्यकता पड़ने पर बिना प्रतीक्षा समय या यात्रा खर्च के त्वरित और लक्षित सहायता के लिए सीधे डोजिंग सिस्टम तक पहुँच सकते हैं।
कनेक्शन कंपनी नेटवर्क के माध्यम से नहीं, बल्कि पूरी तरह स्वतंत्र रूप से मोबाइल डेटा कनेक्शन (eSIM/SIM) के माध्यम से किया जाता है। इसका मतलब है कि आईटी अवसंरचना अछूती रहती है और ग्राहक हर समय अपने डेटा पर पूरा नियंत्रण बनाए रखता है।
हाँ। रिमोट एक्सेस केवल तभी संभव है जब ऑपरेटर SMARTsupport हब को सक्रिय रूप से कनेक्ट करता है। सक्रिय कनेक्शन के बिना कोई एक्सेस नहीं है।
हाँ। सॉफ़्टवेयर अपडेट्स ज़रूरत पड़ने पर ELMET तकनीशियनों द्वारा "ओवर-द-एयर" इंस्टॉल किए जा सकते हैं, लेकिन बेशक केवल आपकी सहमति और समझौते से।
डेटा कनेक्शन 12 महीनों के बाद स्वचालित रूप से समाप्त हो जाता है। हमारी ग्राहक सेवा टीम नवीनीकरण पर चर्चा करने के लिए समय रहते आपसे संपर्क करेगी।